01. Error en Modelo
Les recomendamos verificar cuidadosamente el modelo de su celular al momento de realizar su pedido, ya que no nos hacemos responsables si el error es por parte del cliente. En caso de equivocación, se puede realizar el cambio de modelo de celular o MacBook, pero será necesario cubrir nuevamente el costo de la funda y el envío.
Si el error fue de nuestra parte y se envía un modelo diferente al solicitado en la orden, realizaremos el cambio sin costo alguno (funda y envío), únicamente considerando los tiempos de elaboración de la nueva funda. Esto aplica para cualquier producto.
El cambio sin costo se podrá realizar durante los primeros 5 días después de haber recibido el pedido.
Los cambios únicamente aplican en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación
- Se entregó un diseño incorrecto
- Se envió un modelo de celular distinto al solicitado
(Siempre dentro de los primeros 5 días desde la entrega).
02. Cambios o Cancelaciones
En caso de querer realizar un cambio en el diseño de la funda o en el modelo de celular, deberá solicitarse máximo 24 horas después de haber realizado la compra, y se deberá cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.
Una vez pasado este periodo no se aceptan cambios ni devoluciones.
Si deseas cancelar tu pedido, también deberá hacerse dentro de las primeras 24 horas después de la compra para poder recibir un reembolso completo.
Si la cancelación se solicita después de ese tiempo, no se podrá realizar el reembolso total, ya que el proceso de elaboración del pedido habrá comenzado.
03. Producto
La mayoría de nuestros productos son pintados a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre cada diseño. En productos personalizados siempre tratamos de hacerlo lo más parecido posible al diseño solicitado.
En fundas con diseños abstractos, como las de mármol, puede existir variación entre cada pieza, ya que al ser pintadas a mano ninguna funda es exactamente igual. Esto hace que cada pieza sea única y especial.
Los productos no cuentan con garantía.
04. Envíos
Una vez proporcionado el número de rastreo, es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido directamente con la paquetería correspondiente. Todas las paqueterías cuentan con plataformas digitales para rastrear paquetes.
Si han pasado más de 11 días hábiles desde el envío y aún no recibes tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, WhatsApp o correo electrónico.
05. Promociones y Descuentos
Para aplicar una promoción en la página web es necesario **ingresar el código de descuento